Vastausaika
Tarjoamme tukea kysymyksiin, tiliasioihin, teknisiin huoliin tai yleiseen palautteeseen liittyen. Asiakaspalvelumme auttaa kirjautumisissa, talletuksissa, nostoissa ja asiakirjapyyntöihin liittyvissä kysymyksissä. Ota yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai live-chatin kautta - valitse sinulle sopivin viestintäkanava. Vastaamme nopeasti ja autamme tarvittaessa ohjeilla, dokumenttien lähettämisessä ja tilin tarkasteluissa. Asiakaspalvelu on saatavilla suomeksi ja englanniksi, ja apua saa myös maksutapa- ja bonuskysymyksiin liittyen. Tarvittaessa voit pyytää lisäohjeita KYC-dokumenteista ja maksutapojen yhteensopivuudesta. Viestissä mainitse käyttäjätunnuksesi, jotta löydämme tilin nopeammin.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat, sähköposti, tilituki) |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (tiedustelut, sopimukset ja laskutus) |
| Kumppanuudet | [email protected] (mainosyhteistyö, kampanjat ja kumppaniohjelma) |
| Maksut | [email protected] (talletukset, nostot, maksutavat) |
| Tietosuoja | [email protected] (GDPR-kysymykset, tietojen käsittely) |
| Puhelin | +358 40 725 3918 |
| Aukiolo | Ma-pe, 09:00-18:00 |
Yhteys sähköpostilla
Suosittelemme sähköpostia ensisijaiseksi yhteydenottotavaksi yksityiskohtaisia tiedusteluja, tili- ja maksukysymyksiä tai asiakirjapyynnöt varten. Lähetä viesti selkeällä otsikolla ja liitä tarvittavat tiedot sekä ajantasaiset yhteystietosi, jotta käsittely ei viivästy. Mainitse tilin tunnus, tapahtumatiedot ja ongelman kuvaus liitteineen; suurten liitetiedostojen käsittely voi kestää pidempään. Pidä henkilötiedot ajan tasalla ja liitä kopio virallisesta henkilöllisyystodistuksesta pyydettäessä.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Dragonia-asiakastuki vastaa useimpiin tukipyyntöihin yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaiset tiedustelut hoituvat yleensä nopeasti, mutta monimutkaisemmat tapaukset voivat vaatia lisätutkimusta ja siten pidemmän käsittelyajan luonteesta riippuen. Vastausaika saattaa pidentyä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Jos käsittely ylittää yhden arkipäivän, ilmoitamme jatkoajan ja pyydämme tarvittaessa lisätietoja sähköpostitse tai chatissa.
Palaute
Jaa palautteesi, ehdotuksesi tai ideasi sivuston kehittämiseksi. Käymme palautteet huolellisesti läpi ja hyödynnämme niitä palvelun ja käyttökokemuksen parantamiseen. Lähetä kommentit live-chatissa tai sähköpostilla asiakastukeen; voit ehdottaa myös uusia kampanjoita, pelejä, maksutapoja tai VIP-etuja. Liitä tarvittaessa kuvakaappaus tai kuvaa ongelma tarkemmin, ja kerro käyttöjärjestelmäsi ja selaimesi. Kiitos, että autat tekemään Dragonia-kokemuksesta entistä selkeämmän ja toimivamman.